SHOPPING
Hos La Leia betaler du med sikre betalingsløsninger. Ved å betale med Klarna Checkout kan du velge sikker betaling via faktura, konto med avdrag eller kort. Du kan også betale med Swish. Bor du i utlandet kan du kontakte oss så hjelper vi deg med bestillingen din.
Når du velger å betale med faktura, kan varene kun sendes til din folkeregistrerte adresse. Les mer om tjenesten hos Klarna eller kontakt Klarnas kundeservice på 08 - 120 120 10. Avhengig av hvilken betalingsmåte du velger kan det påløpe ulike gebyrer.
Vi sender deg en ordrebekreftelse på e-post etter bestillingen din. Sjekk at bekreftelsen stemmer overens med dine ønsker. Ønsker du å endre noe i bestillingen din bør du gjøre det så snart som mulig etter kjøpet, du kan kontakte oss her på nettbutikken. Hvis du ikke finner ordrebekreftelsen din, kan det være greit å se i søppelpostmappen i e-posten din.
I vår nettbutikk har du alltid 14 dagers åpent kjøp fra du mottar varene dine.
Shipping
Når vi har sendt inn pakken din til PostNord, vil du motta pakkenummeret ditt på epost slik at du kan spore pakkens rute hjem til deg. Når pakken er på vei til deg vil du motta informasjon om den på SMS. Da blir bestillingen din levert med PostNord. Hvis den ikke får plass i postkassen vil du motta en SMS med pakkenummer og informasjon om når pakken din er klar til å hentes.
Varer sendes vanligvis fra vårt lager innen 7-10 virkedager, mange allerede innen et par virkedager. Noen av våre merker har noe lengre leveringstid. Vi vil selvfølgelig informere deg om leveringen av noen av varene dine blir forsinket, slik at du vet når dine nye favorittplagg er på vei til deg.
Siden noen av produktene våre lages på bestilling, takker vi for tålmodigheten med leveransene. Vi vil oppdatere deg via e-post dersom det kan forventes forsinkelser.
Vi sender våre bestillinger med PostNord. Alle forsendelser sendes som 1. klasses brev eller pakke og legges i din postkasse eller hentes på nærmeste hentested. I noen tilfeller leverer vi i deler, deretter sendes den resterende delen av bestillingen så fort varene når oss, uten ekstra kostnader for frakt.
Levering til en annen adresse enn der du er skrevet er kun mulig for de som betaler med kort. En flott løsning hvis du ønsker å gi en gave, og du kan også få pakket inn pakken din. Legg en pakkeinnpakning i handlekurven eller sjekk "legg til pakkeinnpakning" i kassen.
I Min konto-delen kan du se din nåværende status for bestillingen din. Det kan skje at lagerbalansen er feil eller at det oppstår et teknisk problem. Leveringen kan da ta lengre tid enn forventet. Vår ambisjon er imidlertid at du skal motta bestillingen din så raskt som mulig. Uutløste pakker belastes med et servicegebyr på SEK 149.
For å handle på La Leias nettbutikk må du være over 18 år. Mindreårige må ha foresattes godkjenning for å bestille varer fra oss.
Bytte og retur
For oss i La Leia er det viktig at du som kunde er fornøyd. På La Leias nettbutikk har du 14 dagers angrerett, regnet fra du mottar varen. Alle typer produkter som returneres må være ubrukte og komplette med produsentens etiketter igjen. Sokker byttes kun i uåpnet originalemballasje. Vi aksepterer alle returer, så lenge varene returneres innen 14 dager og når oss i samme stand som ved levering. Dette gjelder kun vår nettbutikk.
I våre fysiske butikker tilbyr vi bytesrett i 7 dager på ordinære varer samt REA-varor med obruten plombering. Byten og reklamasjoner må intygas med kvitto og ersätts med en annen vara eller tillgodokvitto. Tilgodokvitto gjelder 1 år fra utstedelsesdatum.
Om du har spørsmål angående byten og returnerer er du velkommen å høre av dig til oss via kontaktskjema, maila til info@laleia.se.
Vi sender med returseddel som du klistrer til pakken. Deretter leverer du pakken til nærmeste postkontor. La Leia tar en kostnad for returhåndtering på SEK 49 (gjelder ikke bytte). Bruk alltid emballasje som er godkjent av PostNord og pakk varen godt inn slik at den ikke blir skadet under transport. Det er helt greit å bruke esken eller posen som du mottok varene dine i. Husk at du som avsender er ansvarlig for varene til vi mottar dem. Så snart vi mottar din retur og ser at varen er i ny, ubrukt stand, kanselleres din bestilling på den aktuelle varen. Har du betalt med kort, overføres tilsvarende beløp til bankkontoen din. Dersom du har valgt å betale med faktura, vil varebeløpet bli kreditert. Ved retur med pakkeinnpakning refunderer vi kun summen for produktet, ikke gebyret for pakkeinnpakning. Eventuelle fraktgebyrer refunderes ikke. Vi vil kontakte deg via e-post når vi har behandlet returen din. Har du betalt med gavekort vil du få tilbakebetalt med gavekort ved eventuell retur.
Bytte gjelder kun dersom du ønsker å bytte til en annen størrelse på en allerede bestilt vare. I et slikt tilfelle er det La Leia som står for frakten. Ellers må du returnere produktet du ikke ønsker og legge inn en ny bestilling.
For endringer eller spørsmål om din faktura, logg inn på My Klarna, dette er den enkleste måten å administrere din faktura på.
Vi velger nøye våre merker og vårt mål er å kun tilby undertøy av høyeste kvalitet. Skulle du likevel støte på feil levering eller defekt vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. La Leia er selvsagt ansvarlig for frakt ved reklamasjoner og leveringsfeil. Kontakt oss her hvis du ønsker å annonsere en vare og vent på svar fra oss. Ved tvist følger vi alltid anbefalingen fra den generelle klagenemnda. Avstands- og boligsalgsloven gjelder når du handler hos La Leia som privatkunde. Les mer på Forbrukertilsynets nettsider. Vi skal selvfølgelig gjøre alt for å gjøre deg til en av våre mange fornøyde kunder!