Har du sporings-ID (pakkenummer) kan du enkelt sjekke hvor pakken din er på PostNords nettsider. Når du oppgir e-postadressen din i forbindelse med bestillingen din, lagres bestillingen din automatisk på kontoen din, dersom du har betalt med Klarna Checkout. Pakkenummeret ditt vil bli sendt til deg via e-post når vi har sendt leveringen din.

Vi jobber selvfølgelig alltid for at bestillingene skal komme så raskt som mulig. Hvis det haster ekstra, vennligst skriv en kommentar i bestillingen din eller kontakt oss, så prioriterer vi bestillingen din.

Vi sender deg en ordrebekreftelse på e-post etter bestillingen din. Sjekk at bekreftelsen stemmer overens med dine ønsker. Hvis du ønsker å endre noe i bestillingen din, bør du gjøre det så snart som mulig etter kjøpet, du kan kontakte oss via kundservice@laleia.se

Hvis du ikke finner ordrebekreftelsen din, kan det være greit å se i søppelpostmappen i e-posten din.

Du har alltid 14 dager på deg til å kjøpe fra det øyeblikket du mottar varene dine.

Når vi har sendt inn pakken din til PostNord, vil du motta pakkenummeret ditt på epost slik at du kan spore pakkens rute hjem til deg. Når pakken er på vei til deg vil du motta informasjon om den på SMS. Da blir bestillingen din levert med PostNord. Hvis den ikke får plass i postkassen vil du motta en SMS med pakkenummer og informasjon om når pakken din er klar til å hentes.

Varer sendes vanligvis fra vårt lager innen 7-10 virkedager, mange allerede innen et par virkedager. Noen av våre merker har noe lengre leveringstid. Vi vil selvfølgelig informere deg om leveringen av noen av varene dine blir forsinket, slik at du vet når dine nye favorittplagg er på vei til deg.

Siden noen av produktene våre lages på bestilling, takker vi for tålmodigheten med leveransene. Vi vil oppdatere deg via e-post dersom det kan forventes forsinkelser.

Vi sender våre bestillinger med PostNord. Alle forsendelser sendes som 1. klasses brev eller pakke og legges i din postkasse eller hentes på nærmeste hentested. I noen tilfeller leverer vi i deler, deretter sendes den resterende delen av bestillingen så fort varene når oss, uten ekstra kostnader for frakt.

For å handle må du være over 18 år. Mindreårige må ha foresattes godkjenning for å bestille varer fra oss.

Du har alltid 14 dagers angrerett, regnet fra du mottar varen. Angrerett gjelder ikke underdel eller åpen emballasje av sokker og tilbehør.

Vi sender med returseddel som du klistrer til pakken. Deretter leverer du pakken til nærmeste postkontor. La Leia tar en kostnad for returhåndtering på SEK 49 (gjelder ikke bytte). Bruk alltid emballasje som er godkjent av PostNord og pakk varen godt inn slik at den ikke blir skadet under transport. Det er helt greit å bruke esken eller posen som du mottok varene dine i. Husk at du som avsender er ansvarlig for varene til vi mottar dem.

Så snart vi mottar din retur og ser at varen er i ny, ubrukt stand, kanselleres din bestilling på den aktuelle varen. Har du betalt med kort, overføres tilsvarende beløp til bankkontoen din. Dersom du har valgt å betale med faktura, vil varebeløpet bli kreditert. Ved retur med pakkeinnpakning refunderer vi kun summen for produktet, ikke gebyret for pakkeinnpakning. Eventuelle fraktgebyrer refunderes ikke. Vi vil kontakte deg via e-post når vi har behandlet returen din. Har du betalt med gavekort vil du få tilbakebetalt med gavekort ved eventuell retur.

Bytte gjelder kun dersom du ønsker å bytte til en annen størrelse på en allerede bestilt vare. I et slikt tilfelle er det La Leia som står for frakten. Ellers må du returnere produktet du ikke ønsker og legge inn en ny bestilling.

For endringer eller spørsmål om din faktura, logg inn på My Klarna, dette er den enkleste måten å administrere din faktura på.

Vi velger nøye våre merker og vårt mål er å kun tilby undertøy av høyeste kvalitet. Skulle du likevel støte på feil levering eller defekt vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. La Leia er selvsagt ansvarlig for frakt ved reklamasjoner og leveringsfeil. Kontakt oss her hvis du ønsker å annonsere en vare og vent på svar fra oss. Ved tvist følger vi alltid anbefalingen fra den generelle klagenemnda. Avstands- og boligsalgsloven gjelder når du handler hos La Leia som privatkunde. Les mer på Forbrukertilsynets nettsider. Vi skal selvfølgelig gjøre alt for å gjøre deg til en av våre mange fornøyde kunder!